Política de Privacidade

A Travyanaya Shokoladka valoriza a sua privacidade e está empenhada em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade informa-o sobre como tratamos os seus dados pessoais quando visita o nosso website (independentemente de onde o acede) e informa-o sobre os seus direitos de privacidade e como a lei o protege.

1. Informações Importantes e Quem Somos

Esta Política de Privacidade tem como objetivo fornecer-lhe informações sobre como a Travyanaya Shokoladka recolhe e processa os seus dados pessoais através da sua utilização deste website, incluindo quaisquer dados que possa fornecer através deste website quando se inscreve na nossa newsletter, solicita informações sobre os nossos produtos ou serviços, ou participa numa promoção.

A Travyanaya Shokoladka é o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais (referido coletivamente como "Travyanaya Shokoladka", "nós", "nos" ou "nosso" nesta Política de Privacidade).

Detalhes de Contacto

Nome completo da entidade legal: Travyanaya Shokoladka, Lda.
Endereço: Rua dos Artesãos, 123, 2750-004 Lisboa, Portugal
Email: [email protected]
Telefone: +351 912 345 678

2. Os Dados Que Recolhemos Sobre Si

Dados pessoais, ou informações pessoais, significa qualquer informação sobre um indivíduo a partir da qual essa pessoa pode ser identificada. Não inclui dados em que a identidade foi removida (dados anónimos).

Podemos recolher, utilizar, armazenar e transferir diferentes tipos de dados pessoais sobre si, que agrupámos da seguinte forma:

• Dados de Identidade incluem nome próprio, apelido, nome de utilizador ou identificador similar.
• Dados de Contacto incluem endereço de correio, endereço de email e números de telefone.
• Dados Técnicos incluem endereço de protocolo de Internet (IP), dados de início de sessão, tipo e versão do navegador, definição de fuso horário e localização, tipos e versões de plugins do navegador, sistema operativo e plataforma, e outras tecnologias nos dispositivos que utiliza para aceder a este website.
• Dados de Perfil incluem as suas preferências, feedback e respostas a inquéritos.
• Dados de Utilização incluem informações sobre como utiliza o nosso website, produtos e serviços.
• Dados de Marketing e Comunicações incluem as suas preferências em receber marketing da nossa parte e das nossas terceiras partes e as suas preferências de comunicação.

3. Como Recolhemos os Seus Dados Pessoais

Utilizamos diferentes métodos para recolher dados sobre si, incluindo:

Interações diretas

Pode fornecer-nos os seus Dados de Identidade, Contacto e Financeiros ao preencher formulários ou ao corresponder-se connosco por correio, telefone, email ou de outra forma. Isto inclui dados pessoais que fornece quando:

• Se inscreve na nossa newsletter;
• Solicita informações sobre os nossos produtos ou serviços;
• Cria uma conta no nosso website;
• Participa num concurso, promoção ou inquérito;
• Nos dá feedback.

Tecnologias ou interações automatizadas

À medida que interage com o nosso website, podemos recolher automaticamente Dados Técnicos sobre o seu equipamento, ações e padrões de navegação. Recolhemos estes dados pessoais utilizando cookies e outras tecnologias similares.

4. Como Utilizamos os Seus Dados Pessoais

Só utilizaremos os seus dados pessoais quando a lei nos permitir. Mais frequentemente, utilizaremos os seus dados pessoais nas seguintes circunstâncias:

• Quando necessitamos de executar o contrato que estamos prestes a celebrar ou celebrámos consigo.
• Quando é necessário para os nossos interesses legítimos (ou os de terceiros) e os seus interesses e direitos fundamentais não se sobrepõem a esses interesses.
• Quando precisamos de cumprir uma obrigação legal ou regulamentar.

Geralmente, não nos baseamos no consentimento como base legal para o processamento dos seus dados pessoais, exceto em relação ao envio de comunicações de marketing direto de terceiros para si via email ou mensagem de texto. Tem o direito de retirar o consentimento para marketing a qualquer momento, contactando-nos.

Finalidades para as quais utilizaremos os seus dados pessoais

Abaixo, descrevemos todas as formas como planeamos utilizar os seus dados pessoais e em que bases legais nos baseamos para o fazer. Também identificámos quais são os nossos interesses legítimos, quando apropriado.

Note que podemos processar os seus dados pessoais para mais do que uma base legal, dependendo da finalidade específica para a qual estamos a utilizar os seus dados.

Para registá-lo como novo cliente

• Tipo de dados: Identidade, Contacto
• Base legal para processamento: Execução de um contrato consigo

Para processar e entregar a sua encomenda

• Tipo de dados: Identidade, Contacto, Financeiros, Transação, Marketing e Comunicações
• Base legal para processamento: Execução de um contrato consigo, Necessário para os nossos interesses legítimos (para recuperar dívidas que nos são devidas)

Para gerir a nossa relação consigo

• Tipo de dados: Identidade, Contacto, Perfil, Marketing e Comunicações
• Base legal para processamento: Execução de um contrato consigo, Necessário para cumprir uma obrigação legal, Necessário para os nossos interesses legítimos (para manter os nossos registos atualizados e estudar como os clientes utilizam os nossos produtos/serviços)

5. Divulgação dos Seus Dados Pessoais

Podemos ter de partilhar os seus dados pessoais com as partes indicadas abaixo para as finalidades estabelecidas na tabela no parágrafo 4 acima.

• Prestadores de serviços que fornecem serviços de TI e administração de sistemas.
• Consultores profissionais, incluindo advogados, banqueiros, auditores e seguradoras.
• Autoridades fiscais, autoridades reguladoras e outras autoridades.

Exigimos que todos os terceiros respeitem a segurança dos seus dados pessoais e os tratem de acordo com a lei. Não permitimos que os nossos prestadores de serviços terceiros utilizem os seus dados pessoais para os seus próprios fins e apenas lhes permitimos processar os seus dados pessoais para fins específicos e de acordo com as nossas instruções.

6. Transferências Internacionais

Não transferimos os seus dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu (EEE).

7. Segurança de Dados

Implementámos medidas de segurança apropriadas para prevenir que os seus dados pessoais sejam acidentalmente perdidos, utilizados ou acedidos de forma não autorizada, alterados ou divulgados. Além disso, limitamos o acesso aos seus dados pessoais aos funcionários, agentes, contratados e outros terceiros que têm uma necessidade comercial de saber. Eles só processarão os seus dados pessoais nas nossas instruções e estão sujeitos a um dever de confidencialidade.

Implementámos procedimentos para lidar com qualquer suspeita de violação de dados pessoais e notificaremos a si e a qualquer regulador aplicável de uma violação onde somos legalmente obrigados a fazê-lo.

8. Retenção de Dados

Só reteremos os seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais os recolhemos, incluindo para efeitos de satisfazer quaisquer requisitos legais, contabilísticos ou de relatórios.

Para determinar o período de retenção apropriado para os dados pessoais, consideramos a quantidade, natureza e sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de danos de uso não autorizado ou divulgação dos seus dados pessoais, as finalidades para as quais processamos os seus dados pessoais e se podemos alcançar essas finalidades através de outros meios, e os requisitos legais aplicáveis.

9. Os Seus Direitos Legais

De acordo com as leis de proteção de dados, tem os seguintes direitos:

• Solicitar acesso aos seus dados pessoais.
• Solicitar correção dos seus dados pessoais.
• Solicitar apagamento dos seus dados pessoais.
• Opor-se ao processamento dos seus dados pessoais.
• Solicitar restrição do processamento dos seus dados pessoais.
• Solicitar a transferência dos seus dados pessoais.
• Direito de retirar o consentimento.

Se desejar exercer qualquer um dos direitos acima, por favor contacte-nos em [email protected].

Sem taxa normalmente necessária

Não terá de pagar uma taxa para aceder aos seus dados pessoais (ou para exercer qualquer um dos outros direitos). No entanto, podemos cobrar uma taxa razoável se o seu pedido for claramente infundado, repetitivo ou excessivo. Alternativamente, podemos recusar-nos a cumprir o seu pedido nestas circunstâncias.

O que podemos precisar de si

Podemos precisar de solicitar informações específicas suas para nos ajudar a confirmar a sua identidade e garantir o seu direito de aceder aos seus dados pessoais (ou de exercer qualquer um dos seus outros direitos). Esta é uma medida de segurança para garantir que os dados pessoais não são divulgados a qualquer pessoa que não tenha o direito de os receber. Também podemos contactá-lo para pedir mais informações em relação ao seu pedido para acelerar a nossa resposta.

Prazo para responder

Tentamos responder a todos os pedidos legítimos dentro de um mês. Ocasionalmente, pode levar-nos mais de um mês se o seu pedido for particularmente complexo ou se tiver feito vários pedidos. Neste caso, iremos notificá-lo e mantê-lo atualizado.

10. Alterações a esta Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política de privacidade a qualquer momento. Vamos disponibilizar a nova política de privacidade no nosso website. Deve verificar periodicamente para ver quaisquer atualizações ou alterações a esta política de privacidade.

11. Contactos

Se tiver alguma dúvida sobre esta política de privacidade ou as nossas práticas de privacidade, por favor contacte-nos em:

Travyanaya Shokoladka, Lda.
Rua dos Artesãos, 123
2750-004 Lisboa
Portugal

Email: [email protected]
Telefone: +351 912 345 678

Tem o direito de apresentar uma reclamação a qualquer momento à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), a autoridade de supervisão portuguesa para questões de proteção de dados (www.cnpd.pt). No entanto, gostaríamos de ter a oportunidade de lidar com as suas preocupações antes de abordar a CNPD, por isso, por favor contacte-nos em primeiro lugar.